Exclusão de conta e dados
Você tem o direito de excluir sua conta do Ale Finance e/ou solicitar a exclusão dos seus dados pessoais armazenados em nossos servidores, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e o Google Play.
Como solicitar
Envie um email para o endereço abaixo com o assunto indicando o tipo de solicitação:
Tipos de solicitação
- Excluir minha conta — apaga seu cadastro, login e todos os dados associados (transações, orçamentos, sonhos, investimentos, cartões, históricos). Ação irreversível.
- Excluir apenas dados específicos — você pode pedir a exclusão de categorias específicas (ex: histórico de chat com a IA, transações de um período). Sua conta permanece.
- Exportar meus dados antes — se quiser uma cópia antes de apagar, peça também.
Prazos
- Sua solicitação será respondida em até 7 dias úteis.
- A exclusão é processada em até 30 dias após a confirmação.
- Cópias de segurança criptografadas podem ser retidas por até 90 dias antes de serem sobrescritas, conforme rotina padrão do nosso provedor de nuvem (Supabase).
Dados que serão apagados
- Email, senha (hash) e dados de autenticação
- Nome da família e preferências do app
- Todas as transações, receitas e despesas registradas
- Contas bancárias, cartões e investimentos cadastrados
- Sonhos, metas e orçamentos
- Histórico de conversas com a IA Alê
- Lembretes e agendamentos de contas
Dados que podem ser mantidos
- Registros mínimos exigidos por lei (ex: logs fiscais, se aplicável).
- Dados anonimizados usados para estatísticas agregadas do produto (sem possibilidade de te identificar).
Dúvidas
Qualquer dúvida sobre o processo ou sobre como tratamos seus dados, consulte nossa Política de Privacidade completa ou escreva para o mesmo email acima.
Última atualização: abril de 2026